Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från ZWEVO kan leveranstiden vara något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara avsevärt på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 1 till 3 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den höga efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om den angivna perioden har passerat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@zwevo-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via info@zwevo-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (som finns i bekräftelsemejlet) och anledningen till returen. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar din retur. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten via en valfri fraktleverantör.
Vad kostar det att returnera en beställning?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Besök transportörens webbplats för mer information om fraktpriser.
Vilka är villkoren för att returnera en produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar den dag du mottar varan. För att kunna returnera en vara måste följande villkor vara uppfyllda:
- Returperioden har inte löpt ut.
- Produkten är i sin originalförpackning och alla etiketter är kvar.
- Produkten är oanvänd.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar med kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100 % säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det ska naturligtvis inte hända! Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@zwevo-stockholm.com, så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till info@zwevo-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (som du fick i bekräftelsemejlet) samt orsaken till avbokningen.